Politique de Remboursement
Chez Growsta, votre satisfaction est notre priorité. Découvrez nos conditions de remboursement transparentes et équitables.
1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Nous nous engageons à offrir des formations de qualité en analyse financière. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre expérience d'apprentissage, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions suivantes :
- Demande formulée dans les 30 jours suivant l'achat de la formation
- Progression inférieure à 25% du contenu total du programme
- Aucun téléchargement de supports pédagogiques premium
- Participation à moins de 2 sessions de coaching en direct
- Motif valable documenté (insatisfaction pédagogique, problème technique non résolu)
Garantie Satisfaction 30 Jours
Nous croyons en la qualité de nos formations. C'est pourquoi nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours pour tous nos programmes d'analyse financière.
2 Procédure de Demande de Remboursement
Contact Initial
Envoyez votre demande à notre service client par email avec votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Évaluation
Notre équipe évalue votre demande selon nos critères d'éligibilité dans un délai de 48 heures ouvrées.
Confirmation
Vous recevez une confirmation de validation ou une explication en cas de refus, avec les étapes suivantes.
Traitement
Le remboursement est traité vers votre mode de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés.
3 Délais et Modalités de Remboursement
Délais de Traitement
PayPal : 3-5 jours ouvrés
Virement bancaire : 7-10 jours ouvrés
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. En cas d'impossibilité technique, nous vous proposerons une solution alternative après validation de votre identité.
4 Cas Particuliers et Exceptions
- Les formations suivies à plus de 50% ne sont pas éligibles au remboursement
- Les accès aux communautés privées et groupes exclusifs sont définitivement révoqués
- Les certifications obtenues pendant la formation restent valides
- Les frais de transaction bancaire ne sont pas remboursables
- Les promotions et offres spéciales peuvent avoir des conditions particulières
5 Politique de Remboursement Partiel
Dans certaines situations exceptionnelles, nous pouvons proposer un remboursement partiel :
- Problèmes techniques prolongés affectant l'accès au contenu (remboursement proportionnel)
- Changement majeur du programme après inscription (compensation possible)
- Circonstances personnelles exceptionnelles (évaluation au cas par cas)
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Politique mise à jour le 15 janvier 2025 - Version 2.1